Les 5 types de clients indépendants de merde

Les 5 types de clients indépendants de merde

L'un des nombreux problèmes mineurs auxquels les pigistes doivent faire face est de gérer un vaste éventail de clients. Bien sûr, cela signifie que vous n’avez pas un seul patron à qui répondre, et vous pouvez simplement laisser tomber un client si vous ne l’aimez pas (généralement un «lui» selon mon expérience). Mais cela signifie aussi que vous verrez tout, de la aubaine au fluage en passant par le simple connard. Vous aurez besoin de savoir comment gérer chacun d'entre eux si vous souhaitez profiter d'une longue carrière de pigiste.

Le non-payeur

En fait, j’ai eu de la chance d’avoir des clients qui paient - même si cela ne veut pas dire qu’ils ont tous été aussi francs. Mon deuxième client ne m'a pas payé (où sont mes 45 $, Mfon?), Mais j'aurais dû le savoir mieux - il ne répondait pas dès le départ et n'avait aucun historique sur son profil oDesk. Je lui ai envoyé une trentaine de courriels, mais rien. J'ai aussi eu une fois un mec d'auto-assistance très réussi qui a soudainement un problème de compte au moment de payer. Je lui ai envoyé un message, de plus en plus en colère, pendant environ un an, jusqu'à ce que son deuxième ou troisième gestionnaire de comptes ne m'ait finalement que PayPal.

La meilleure chose que vous puissiez faire est de ne jamais laisser cela devenir un problème. Évitez quiconque semble à distance sommaire et essayez de vous en tenir à des sites Web sécurisés. Demander un paiement initial peut être d'une grande aide, mais vous devez y gagner votre droit en vous bâtissant une bonne réputation.

Si cela vous arrive, ne les harcelez pas (au début). Avec ce dernier client, j'ai commencé avec une dizaine de courriels amicaux, puis je suis devenu progressivement plus agressif, jusqu'à devenir carrément menaçant. J'ai même commencé à le harceler sur Twitter (les spécialistes du marketing d'auto-assistance adorent Twitter et craignent une mauvaise image là-bas). Quand quelqu'un a finalement commencé à coopérer, je me suis apaisé et je me suis excusé. N'oubliez pas que vous voulez être payé. Ravale ta fierté.

Le long de la corde

J'avais un client qui n'arrêtait pas de m'envoyer des petits boulots, et une fois que je livrais, je demandais des révisions répétées jusqu'à ce que - voilà - il était soudainement passé la date limite et il avait quelqu'un d'autre le faire sans me le dire, même si la version finale était parfait." J'en ai fait environ quatre, aucun pour un salaire (il a même utilisé mon travail sur l'un des emplois). Finalement, j’ai dit: «Hé, brah, quelque chose doit changer. Je ne peux pas continuer à faire ça et ne pas être payé. " Vous savez, avant et sûr de vous, mais poli. Il a dit qu'il avait compris et a promis de payer 50% à l'avance la prochaine fois. Je n'ai plus de nouvelles de lui depuis.

Le fait est de donner au client le bénéfice du doute dans un premier temps, mais finalement d'exercer son droit d'être payé - c'est, après tout, le point d'appui de toute transaction commerciale. Si vous êtes bousculé, cela s'arrangera tout seul, comme cela a été le cas pour moi. S'il s'agit d'un client honnête, il comprendra et travaillera avec vous pour que vous en tiriez tous deux un bénéfice.

Le mec qui pense qu'il est meilleur dans ce que tu fais que toi

Ce sont les pires. Il n’y a pas de client qui me donne plus envie d’aller Street Fighter sur une Camry 89 que ce type. Je suis rédacteur. Je sais comment commercialiser et rédiger une copie. Quand je reçois un PDG d'une société informatique qui commence à me dire ce que mon script vidéo est censé faire le mieux pour attirer plus de clients dans son entreprise, j'ai des problèmes. C’est pourquoi la personne m’a embauché au lieu de le faire elle-même.

Honnêtement, vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos de ces personnes. Vous devez mordre la balle et leur donner ce qu’ils veulent - ou plutôt les convaincre qu’ils veulent ce que vous leur offrez. Ils aiment évidemment se sentir en contrôle de ce sur quoi vous travaillez, donc les appeler ou les défier carrément ne se passera probablement pas bien. Au lieu de cela, fournissez vos révisions avec des justifications pour ce que vous changez ou ne changez pas. Faites confiance à votre propre jugement et expliquez pourquoi vous avez fait les choix que vous avez faits pour que le client voie la logique sans qu'on lui dise directement qu'il a tort.

La douche TOC

Une chose que tout pigiste rencontrera est un client qui ne semble jamais satisfait de ce qui est livré. Je me souviens d'un concert de 10 $ pour lequel le client a demandé littéralement 9 révisions pour les 100 mots de copie pour un événement à but non lucratif. Il a dit quelque chose à propos de "Si vous voulez une bonne critique, essayons vraiment de la rendre parfaite"; c'est-à-dire qu'il testait mon affirmation selon laquelle je réviserais jusqu'à ce que j'aie raison. Cela a fini par gâcher et je n'ai eu aucune critique, mais j'ai joué le jeu.

Gardez simplement à l'esprit que votre client est l'acheteur d'un service. En tant que pigiste, vous rendez possible ce qu’ils font et, dans une certaine mesure, vous les représentez, ils méritent donc d’avoir ce qu’ils veulent. Ils vous paient. Aspire, fais les choses correctement et ne sois pas un connard à ce sujet.

Le monstre

Ce n’est pas seulement un danger pour les femmes. J'avais un client de sexe masculin d'âge moyen qui faisait à plusieurs reprises des blagues maladroites à propos de ma venue à sa résidence, même à la limite de me proposer de «vin et dîner» si j'étais un jour en ville. Peut-être que tout était innocent, peut-être qu'il avait juste besoin d'un ami et qu'il aimait ma personnalité, qui sait. Je ne juge pas. Je dis simplement que ce genre de choses arrive, et si cela devait arriver, il y a une chance que cela vous rende mal à l'aise.

Mon conseil? Traitez-le - si cela paie (ce n’a pas été pour moi). Vous travaillez potentiellement à des milliers de kilomètres de distance, alors faites simplement votre travail et ne faites pas rire la conversation. Entourez-le poliment. Ou, si vous y êtes vraiment intéressé ...


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